Customer Service Specialist (m/w/d) - Molecular HealthMolecular Health

Karriere

Wir suchen für unser Unternehmen mit Hauptsitz in Heidelberg zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Customer Service Specialist (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit 

Als Customer Service Specialist bei Molecular Health sind Sie Mitglied im Team Customer Care und zentraler Ansprechpartner für alle Kundenanfragen im Bereich „Service Administration“.

Ihre Aufgaben

  • Erster Ansprechpartner (1st Level Support) für unsere nationalen und internationalen Kunden (Ärzte, Labore, Pharmazeutische Industrie) für unsere Software-Produkte
  • Koordination der Anfragen an den 2nd Level und 3rd Level Support
  • Klärung und Problemlösung bei Rückfragen
  • Unterstützung bei der Optimierung und Implementierung von Serviceprozessen
  • Unterstützung unseres Vertriebsaußendienstes
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Finance und Administration
  • Pflege des CRM-Systems

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium – gerne aus den Bereichen Medizin oder Gesundheitsmanagement bzw. dem kaufmännischen Umfeld
  • Technisches Verständnis zur Beantwortung von Fragen zu unserem Softwareprodukt MH Guide
  • Selbstständiges und strukturiertes Arbeiten und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Interesse an medizinisch/diagnostischen Fragestellungen
  • Freude an der Kommunikation mit Menschen und ggf. bereits erste Erfahrungen im 1st Level Support
  • Ein hohes Maß an Leistungsbereitschaft und Flexibilität
  • Routinierter Umgang mit sämtlichen MS Office Produkten, Kenntnisse in Microsoft Dynamics von Vorteil
  • Organisationsgeschick und Teamfähigkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Wir bieten Ihnen

  • Ein innovatives und spannendes internationales Unternehmen mit revolutionären Ideen für Mitarbeiter, die ein ausgeprägtes „outside-the-box“-Denken mitbringen und den Wunsch haben, mit ihrer Arbeit etwas zu bewegen und neue Wege zu gehen
  • Ein interkulturelles Team mit offener und vertrauensvoller Unternehmenskultur
  • Attraktive Firmen-Events
  • Persönliche Entwicklungschancen in einem international aufgestellten Unternehmen
  • Leistungsorientierte und attraktive Vergütung und Sozialleistungen
  • Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
  • Ein modernes Arbeitsumfeld in neuem Bürogebäude mit (technischer) Ausstattung auf höchstem Niveau
  • Attraktive Umgebung im Zentrum von Heidelberg und sehr gute Verkehrsanbindung auch im ÖPNV

Molecular Health ist von den Grundsätzen der Chancengleichheit, Vielfalt und Integration am Arbeitsplatz überzeugt.

Machen Sie den nächsten Schritt und kommen Sie zu uns an Bord! Wir freuen uns auf Ihre kompletten und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins an Herrn Thorsten Vogt, careers.de@molecularhealth.com.

Nähere Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten bei einer Bewerbung finden Sie hier: www.molecularhealth.com/de/datenschutz/